彩票达人

朔州公司:收费突发事件处置情景剧竞赛 精彩纷呈

发布日期:2020/11/23 15:28:22 浏览:

为全面提升收费现场特情处置能力,着力锻造一支业务精、素质高、形象好的收费队伍,推动收费工作再上新台阶。11月17日,朔州公司组织所属收费站举办了“收费突发事件处置情景剧竞赛”活动。

活动本着加强各站交流学习、强化人员处突能力的原则,由各参赛队伍根据工作特点和真人故事,从日常收费工作中不同角度选取题材,自导自演收费业务情景剧,通过舞台情景再现的形式,积极展现了新收费模式下基层收费员工在文明服务、矛盾化解、保通保畅、机电维护、投诉处理和政策解答等方面的典型案例。本次情景剧比赛变“纸上谈兵”为“实战演练”, 活动形式新颖,剧情切合实际、表演引人入胜,给现场参赛人员和观众留下了深刻的印象,不时赢得阵阵掌声。

通过此次竞赛,不仅加强了收费人员相互间的沟通与交流,提升了团队的凝聚力和协作力,而且有效盘复了日常收费特情要点,规范了操作流程,树立了应急处突样板,为今后收费工作的高效开展、提档升级奠定了坚实的基础。

供稿刘红梅